אז.. קצת עלי
קוראים לי הילי ואני מטמיעת מערכות ובונת אוטומציה לעסקים.
הכל התחיל מהעסק המשפחתי, אקדמיה לתכשיטים עם 15 אנשי צוות, 400 תלמידות ו25 שנים של ניסיון, שם בהתחלה עסקתי בעיצוב גרפי, והתפתחתי להיות מנהלת השיווק והסמנכ"לית.
בתפקיד הניהולי ראיתי את הבלאגן מבפנים.
הדברים היו לא יעילים, המון עבודה ידנית עם מערכות שלא מתאימות לעסק שלנו, לידים שנופלים בין הכיסאות, השיווק לא היה אוטומטי וכאב ראש של בניית משכורות בסוף החודש.
החלטתי שזהו, זה הזמן להתקדם.
התחלתי לאפיין ולרשום את כל החלומות ואת כל תהליך מסע הלקוח לפרטי פרטים.
השלב הבא היה לחפש מערכת CRM, מצאתי את פאוור לינק והתאהבנו והתחלנו בתהליך הבניה של כל המערכת שתתאים לאיפיון.
ולבסוף החלטתי להתמקצע בנושא וללמוד איך בונים אוטומציות וכמובן חיברנו את הכל לתוך המערכת כולל מרכזיה, הקלטת ותוִתח שיחות, סטטיסטיקות, מסע לקוח מרוכז ועוד!
מאז החלטתי לעזור לבעלי עסקים לייעל את התהליכים ואת מסע הלקוח בעסק שלהם, לעזור להגדיל מכירות ולחסוך עבודה.